Politique de Retour
Chez Klin, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous sommes là pour vous aider.
Conditions Générales de Retour
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Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous contacter à retours@klin.fr pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA) et des instructions spécifiques.
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Produits Inutilisés et Non Endommagés : Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en bon état. Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas admissibles au retour.
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Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition de la commande.
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Remboursement ou Échange : Vous avez le choix entre un remboursement intégral du prix d'achat ou un échange contre un produit similaire. Le remboursement sera émis dès réception et inspection des produits retournés.
Processus de Retour
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Contactez-nous à retours@klin.fr pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).
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Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d'origine et incluez le RA à l'extérieur du colis.
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Envoyez le colis à l'adresse de retour que nous vous fournirons lors de la demande de RA.
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Dès réception et inspection des produits, nous procéderons au remboursement ou à l'échange, conformément à vos préférences.
Problèmes de Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'assistance pour un retour spécifique, veuillez nous contacter à retours@klin.fr ou via notre page de contact.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour garantir un processus de retour fluide et sans tracas.